תקנון והערות – חנות האתר

דקוראל - עיצוב ודקורציה לבית 1996 בע"מ, הינה חברה בעלת שם ומוניטין העוסקת שנים רבות בתחום הדקורציה ומוצרי עיצוב וגמר .

החנות באתר נועדה לשרת אתכם הלקוחות מכל מקום בארץ , כאשר החנות נבנתה בדיוק מרבי, שאתם הלקוחות תוכלו לרכוש את המוצר שתרצו, גם דרך האינטרנט.

מוצרים בתחום הדקורציה, אלו מוצרים שישנה חשיבות עליונה לגבי הפרטים, הצורה והמטרה שלהם , לשם כך צוות דקוראל הממונה על הנהלת האתר שם דגש תוך השתדלות מירבית בדיוק הצגת המוצרים ונתוניהם.

1. המחירים המופיעים בחנות כוללים מע"מ.

2. המחירים המופיעים בחנות אינם כוללים משלוח/הובלה. מחיר המשלוח יופיע עם בחירת הבקשה למשלוח ויוסף לחשבון הכללי.  קיימת אפשרות לאיסוף עצמי - בתאום מראש.  המשלוחים לכל רחבי הארץ - פרט למקרים חריגים בהתאם למדיניות חברת המשלוחים ( ייתכנו יעדים שאליהם אין הגעה בהתאם לשיקולים של חברת המשלוחים, במקרים אלו יוסכם יעד אחר למשלוח ).
   במקרים חריגים, החברה רשאית לתמחר מחיר משלוח / הובלה שונה ממה שצוין, בהתאם לסוג חבילה חריגה או כתובת אספקה מסוימת. החיוב יבוצע כמובן בסיכום ובאישור הלקוח.
   משלוח עד הבית - האספקה תעשה לקומת קרקע במקום עם גישה למשאית / רכב הובלה. אספקה עד לדלת הבית/מקום עבודה תעשה לפי שיקול השליח אך ללא התחייבות מטעם החברה.
   במבנים עם מעלית - השליח יספק את החבילה לקומות רק במידה והחבילה בגודל המתאפשר להעמסה במעלית.

3. תמונות המוצרים בחנות האתר , הושמו בקפדנות ובדיוק , אך יתכנו שינויים קלים בגוונים / צבעים בין התמונות למוצר עצמו.

4. מדיניות החזרת מוצרים : תוקף קבלת מוצרים חוזרים הינו עד 14 ימים מיום קבלת המוצר. מוצר יוחזר אך ורק במצב תקין , שלם ובאריזתו המקורית.

שליחת המוצר בחזרה אלינו הינה באחריות הלקוח בלבד – הובלה עצמית ע"י הלקוח למחסננו באזור תעשיה דרומי 31 קרית שמונה או לחילופין משלוח / הובלה לכתובת הנ"ל שישולמו ע"י הלקוח בלבד.

בעת קבלת המוצר החוזר על ידינו, יזוכה הלקוח בסכום ששילם עבור המוצר בלבד ( הלקוח לא יזוכה בכל סכום ששילם בעבור כל משלוח / הובלה שבוצעו ) .
יצויין כי בעת סגירת עסקה, הלקוח משלם עלות משלוח שבמקרים רבים נמוכה מעלות המשלוח האמיתית אותה חברת דקוראל משלמת לחברת השליחויות. בשל כך, בעת ביטול עסקה  /  החלפה  / החזרת סחורה , רשאית חברת דקוראל לחייב את הלקוח בעלות המשלוח/ים לפי עלות המשלוח לחברה ולא לפי עלות המשלוח שהלקוח שילם בעת ההזמנה. 

החזרת מוצרים תקפה אך ורק למוצרים מוכנים , כלומר מוצרים שלא יוצרו במיוחד עבור הלקוח.

הלקוח לא יזוכה בכל סכום טרם המוצר יתקבל על ידינו , ויאושר כי הגיע במצב תקין ובאריזה מקורית. במידה וכן , יזוכה הלקוח בסכום הנדרש ע"י המחאה או זיכוי בכרטיס אשראי.

5. זמני אספקת המוצרים – ככתוב בסיכום ההזמנה, פרט למקרים חריגים בהם הלקוח יקבל הודעה על כך. בכל מוצר יש לשים לב אם מצויין זמן אספקה ספציפי ולהתייחס בהתאם לכך ( מוצרים הדורשים ייצור מיוחד / זמן עבודה ארוך מהרגיל ) . במידה ומתבצעת עסקה טלפונית, זמן האספקה יינתן בהתאם למוצר, כמות וכו' ( ברוב המקרים בין 7 ל- 10 ימי עסקים ).
   ספירת ימי העסקים תתבצע מיום למחרת ביצוע העסקה, כלומר - היום בו בוצעה העסקה לא ייחשב כחלק מימי העסקים של זמן האספקה המיירבי. 
   יש לציין כי חברתנו עושה את כל המאמצים האפשריים לספק את המוצרים במהירות המקסימלית - הרבה לפני תום ימי העסקים שהובטחו לאספקה.

החברה מחויבת לספק את המוצרים עד לפרק זמן הנקבע בעת ההזמנה ,פרט למצבים שלא תלויים בחברה כגון: מלחמה , אסונות טבע , מצבי חירום וכל סיבה שאיננה בשליטת החברה לרבות איחור הנובע כתוצאה מכשל אספקה של חברת משלוחים מסיבה כלשהיא.

6. אנו עוקבים בקפידה אחרי המלאים של כלל המוצרים על מנת למנוע חוסרים , אך יתכנו מצבים בהם יופיעו חוסרים במלאים . במידה וקיים חוסר במוצר שהוזמן ע"י הלקוח , נציגנו יחזרו ללקוח על מנת לעדכן אודות החוסר במוצר זה. במצב זה יוכל הלקוח להמתין להגעת המוצר / להחליף למוצר אחר / לבטל את העסקה.
   
   7. שליחת טופס יצירת קשר  /   טופס הזמנה   /   ביצוע הזמנה טלפונית ,  מהווה אישור לחברה לשלוח מיילים / הודעות SMS / דיוור  אודות חדשות , פרסומות , מבצעים , הטבות וכו' אלא אם כן הלקוח ביקש הסרתו מרשימות התפוצה - הוא יוסר ולא ישלחו אליו כל דיוור / הודעה וכו'.
     
   8. ביטול עסקה -  בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
   
   9.  הכיתובים מנוסחים בלשון זכר אך מיועדים לכל המינים. 
   
     נשמח לשרת אתכם בצורה הטובה ביותר,

 

דקוראל - עיצוב ודקורציה לבית 1996 בע"מ

שרות לקוחות – מחסן ותצוגה 072-211-1177   מייל: [email protected]

תקנון להורדה בפורמט וורד

חזרה לחנות באתר